📘 Conditions Générales de Vente (CGV) – Animora

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Animora. En passant commande sur notre boutique en ligne, vous acceptez pleinement ces conditions.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Animora et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits destinés à la maison.

2. Produits

Les produits proposés sur Animora sont décrits avec la plus grande précision possible :

- photos,

- caractéristiques,

- informations essentielles.

Les images sont non contractuelles mais représentatives du produit.

3. Prix

Les prix affichés sur Animora sont exprimés en euros (€). Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande.

4. Commande

Pour passer commande, le client doit :

- fournir des informations exactes,

- valider son panier,

- accepter les CGV,

- procéder au paiement.

Animora se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :

- suspicion de fraude,

- problème de paiement,

- informations incomplètes.

Une confirmation de commande est envoyée par email.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

- Carte bancaire

- PayPal

- Shopify Payments

Le paiement est sécurisé via les prestataires partenaires de Shopify.

6. Expédition et livraison

Les commandes sont préparées avec soin puis confiées à des transporteurs fiables. Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon :

- le poids,

- la destination,

- le transporteur.

Animora n’est pas responsable des retards liés au transporteur ou à des circonstances externes.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’expédition.

7. Politique de retour et de remboursement

Animora accepte les retours uniquement si l’article arrive cassé.

Conditions :

- Preuve obligatoire : photos/vidéo dès l’ouverture du colis, idéalement filmée en continu.

- Retour à la charge du client.

- Vérification de l’article retourné comparée aux preuves fournies.

- Remboursement uniquement si l’article retourné est réellement cassé.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

8. Responsabilité

Animora ne peut être tenu responsable :

- des dommages causés par une mauvaise utilisation du produit,

- des retards de livraison,

- des erreurs d’adresse fournies par le client,

- des dommages causés par le transporteur.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site Animora (textes, images, logos, design) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

10. Données personnelles

Animora respecte le RGPD. Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

- le traitement des commandes,

- le service client,

- la sécurité du site,

- les statistiques.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

11. Modification des CGV

Animora se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

12. Contact

Pour toute question concernant les CGV ou votre commande : 📧 animoraentreprise@gmail.com 🕒 Réponse du lundi au vendredi, 10h à 20h